|
|
Основні питання1. Як отримати карту Для того, щоб відкрити картковий рахунок і отримати міжнародну платіжну карту, Вам необхідно звернутись до центрального офісу АБ "Київська Русь" або найближчого відділення Банку. При собі необхідно мати паспорт (або документ, який його замінює), довідку про присвоєння індивідуального номера платника податків, а також необхідну суму готівкою для оплати тарифів Банку.
Ви можете скористатися картою в торговій або сервісній організаціях, банкоматі, офісі Банку і пункті видачі готівкових коштів як в Україні, так і за кордоном. Орієнтиром для Вас є присутність при вході та в інших доступних для клієнтів місцях зображення логотипу міжнародної платіжної системи Visa Int. або MasterCard Int., що співпадає з логотипом, розміщеним на лицьовій стороні Вашої платіжної карти. Пам'ятайте: міжнародною картою Maestro\УкрКарт Ви зможете скористатися тільки в місцях обслуговування, обладнаних електронними терміналами, що мають емблему Maestro або Укркарт. Для отримання готівки в банкоматах Вам знадобиться тільки Ваш PIN-код, а в інших пунктах видачі готівки також і документ, що засвідчує особу (український або закордонний паспорт). До оплати товарів або послуг в мережі Інтернет приймаються всі картки, емітовані АБ «Київська Русь», за виключенням карток Maestro та УкрКарт. Для того, щоб здійснити оплату в мережі Інтернет, необхідно ввести обов’язкові реквізити картки:
Згідно з митними правилами, що діють при перетині кордону України, можлива тільки усна декларація наявності коштів на платіжній карті. Оскільки платіжна карта не є грошовими коштами, працівники митниці не мають права вимагати від Вас в обов’язковому порядку декларувати кошти, які знаходяться на картковому рахунку.
Ви можете розраховуватись Вашою платіжною картою за будь-які товари і послуги як в Україні, так і за кордоном. У всіх магазинах, супермаркетах, ресторанах і інших торгово-сервісних точках, де ви побачите логотипи міжнародних платіжних систем MasterCard Int та Visa Int, один з яких співпадає з логотипом, розміщеним на лицьовій стороні Вашої карти, Ви можете пред'явити свою платіжну карту для оплати. Нагадуємо Вам, що комісія за проведення операції оплати товарів і послуг з карти не стягується в усіх країнах світу. Якщо рахунок Вашої карти ведеться в гривні, Ви також можете оплачувати свої покупки за допомогою Вашої платіжної карти в усіх країнах світу. Конверсія валют за платіжними картами здійснюється за курсом міжнародної платіжної системи MasterCard Int або Visa Int, логотип якої зображений на Вашій карті, та курсу банку-емітента АБ"Київська Русь".
Якщо Ви вирішили сплатити за товар/послугу за допомогою карти або зняти наявні на картковому рахунку кошти в банку/пункті видачі готівки (ПВГ), необхідно: пред'явити Вашу карту касирові. Касир може вимагати пред'явлення документа, що посвідчує Вашу особу. При оплаті товару або послуги за допомогою карти Maestro або УкрКарт Вам необхідно буде ввести PIN-код Вашої карти. Касир оформить чек або сліп і перевірить платіжний ліміт Вашої карти – проведе авторизацію. Потім Вам необхідно перевірити, чи правильно вказана сума операції на чеку / сліпі і лише після цього поставити на ньому свій підпис. Увага: не підписуйте чек /сліп, якщо на ньому не вказана сума покупки (зняття готівки), або, якщо ця сума вказана невірно. Обов'язково зберігайте копії чеків / сліпів до того моменту, поки всі вказані суми не будуть списані з Вашого рахунку. Це буде відображено у виписці по Вашому картковому рахунку. У разі зняття готівки по карті через касу Банку Вам необхідно пред'явити паспорт. Якщо операція здійснюється по карті Maestro/УкрКарт через електронний термінал, Вас можуть попросити набрати Ваш PIN-код. Пам'ятайте: після того, як касир авторизував Вашу карту, відповідна сума покупки (готівки, що знімається) блокується на Вашому картковому рахунку, а її списання відбувається після надходження до Банку інформації, що підтверджує факт здійснення операції. Якщо Ви з якої-небудь причини відмовилися від покупки (зняття готівки) після авторизації, відповідна сума не буде списана з Вашого картрахунку. Проте, якщо касир не відмінив проведену авторизацію, сума покупки, що не відбулася, залишатиметься заблокованою протягом 30 днів, і в цей період Ви не зможете нею скористатися. Увага: операція оплати товарів і послуг за допомогою платіжної карти обов'язково повинна проводитися у Вашій присутності! Будь ласка, не віддавайте Вашу карту продавцям або касирам, якщо Ви не присутні при процесі авторизації (прокатування пластикової карти через імпрінтер або електронний термінал для проведення оплати). Якщо провести оплату не вдалося (при відмові в авторизації), обов'язково вимагайте знищення сліпу або чеку у Вашій присутності.
Вам необхідно набрати Ваш ПІН-код після появи відповідного запиту на екрані банкомату. Пам'ятайте: у разі трьох неправильних послідовних спроб набору ПІН-коду в банкоматі Ваша карта блокується. При блокуванні карти банкоматом Вам необхідно звернутися у АБ "Київська Русь" за телефоном +38 044 467 74 66. За проведення операцій зняття наявних коштів з Вашого рахунку стягується комісія згідно з діючими тарифами Банку.
Послуга SMS-банкінгу дозволяє отримувати інформацію згідно з регламентом про рух коштів по Вашому картковому рахунку у вигляді SMS –повідомлення. Крім того, після кожної операції з використанням Вашої платіжної картки Ви отримаєте SMS–повідомлення в режимі on-line з повідомленням про проведену операцію, що додатково дозволить контролювати стан рахунку і захистити Вашу картку від шахраїв. Послуга M-банкінгу дозволяє управляти своїм картковим рахунком і статусом картки через мобільний телефон і отримувати інформаційні повідомлення про доступні залишки коштів на рахунку. За допомогою послуги M-банкінгу Ви можете заблокувати і розблоковувати свою картку, запитати баланс по картці, замовити постановку в стоп-лист своєї картки, запитати інформацію про 5 останніх проведених операцій тощо. Для активації послуги SMS-банкінгу і M-банкінгу Вам необхідно звернутися до Банку і оформити відповідну заяву. Ви також можете активізувати послугу M-банкінгу за допомогою банкоматів АБ «Київська Русь», вибравши пункт меню «Додаткові сервіси».
Перед тим, як відправитися в поїздку за кордон:
Забули/втратили ПІН-код ПІН-код знаєте тільки Ви, тому Банк не зможе Вам його підказати. В цьому випадку необхідно звернутись у структурний підрозділ АБ"Київська Русь" із заявою про перевипуск карти. Блокувати карту немає необхідності. Для того, щоб не забувати/загубити ПІН-код, його можна зашифрувати і тримати завжди під рукою, наприклад, у вигляді телефонного номера.
Банкомат/касир Банку вилучив карту Повідомте про вилучення банкоматом карти в АБ "Київська Русь" за тел. 8 (044) 467-64-95, 8 (800) 500-54-56 або 8 (044) 467-74-66 і працівника Інформаційного центру підкажуть Вам, що робити далі. У разі вилучення карти касиром Банку обов'язково візьміть розписку з касира про факт вилучення. Переконайтеся, що заповнений сліп знищений (при проведенні операції за допомогою імпрінтера), а карта надрізана ножицями.
|
